icon-load

Loading..

Hướng Dẫn Đổi – Trả Sản Phẩm

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả và thỏa một số điều kiện bắt buộc sau:

Sản phẩm không thuộc danh mục hạn chế đổi trả.

Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Sản phẩm bị vỡ, trầy xước, biến dạng,… trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm thực tế không đúng các thông số như: Kích thước, màu sắc, hình dạng,… như sản phẩm mà khách hàng đã đặt.

Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

 

Các bước thực hiện đổi – trả:

Bước 1: Liên hệ với Facenco qua số Hotline: 028  7107 7676

Bước 2: Sau khi có xác nhận chấp thuận đổi/trả từ Nhân viên chăm sóc khách hàng của Facenco, trong vòng 07 ngày kể từ ngày có xác nhận hoàn trả (trường hợp quá thời hạn 10 ngày, Facenco xin phép từ chối hỗ trợ), khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm cho Facenco, hoặc mang sản phẩm đến Trung tâm chăm sóc khách hàng tại:

 

CÔNG TY CỔ PHẦN FACENCO

Trụ sở chính: 67 (51D số cũ) Đường Đinh Bộ Lĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh.

Giờ làm việc:

Sáng Thứ 2 – Thứ 7: 8:00 – 11:30

Chiều Thứ 2 – Thứ 6: 13:00 – 17:00

CN, Lễ, Tết nghỉ

 

Bao lâu để nhận lại sản phẩm hoàn trả

Nếu quý khách đổi sản phẩm lỗi, quý khách sẽ được nhận ngay tại Trung tâm dịch vụ khách hàng của Facenco hoặc sản phẩm sẽ được giao tới tận nơi cho khách hàng.

Facenco, trân trọng!